Na L. STATIONERY, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo baseadas no Código de Defesa do Consumidor:
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos avaliar o caso rapidamente para oferecer a melhor solução (troca ou reparo).
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento (aba "Fale Conosco" ou e-mail/WhatsApp da loja) informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (essencial para casos de defeito ou avaria).
O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou por outro meio acordado entre as partes.
